VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

Köszönjük a vásárlást, és reméljük, hogy teljes mértékben elégedett termékünkkel. Ha bármilyen kérdése vagy elégedetlensége van, a következő feltételek szerint fogadjuk el a visszaküldéseket.

Visszaküldési szabályzat

1. Visszaküldési szabályzat: A termékeket a kézhezvételtől számított 30 munkanapon belül vissza kell küldeni.

2. A termék állapota: A termékeknek sértetlennek, eredeti csomagolásukban kell lenniük, és minden használatból vagy sérülésből eredő nyomtól mentesnek kell lenniük.

3. Szállítási költségek: A folyamat megkönnyítése érdekében mindkét irányban teljes mértékben fedezzük a visszaküldés szállítási költségeit.

Hogyan küldhet vissza terméket?

1. Kapcsolatfelvétel: Először is, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a service@eclipticatx.com címen, hogy személyre szabott visszaküldési címet és ügyszámot kapjon.

2. Készítse elő a szállítmányt: Kérjük, gondosan csomagolja be a terméket az eredeti csomagolásába, és mellékelje a vásárlást igazoló bizonylatot (vagy annak másolatát) és a hitelkártya számát, amelyre a visszatérítést utaljuk.

Visszatérítés

1. Ellenőrzés: Miután megkaptuk a visszaküldött terméket és sikeresen ellenőriztük annak állapotát, a visszatérítést a megadott hitelkártyaszámra továbbítjuk.

2. Feldolgozási idő: A teljes folyamat, a szállítmány kézhezvételének napjától számítva, legfeljebb 30 munkanapot vesz igénybe.

3. Visszaigazoló e-mail: Amint a visszatérítés jóváírásra került a bankszámláján, küldünk Önnek egy visszaigazoló e-mailt a tranzakcióról.

4. Számlafutási idő: A pénzeszközöknek 1-2 számlázási cikluson belül meg kell jelenniük a hitelkártya-kivonatán, a pontos idő a kibocsátó bank szabályzatától függ.

Hol van a visszatérítésem? - Tippek

1. Ellenőrizze bankszámla-/hitelkártya-kivonatát.

2. Lépjen kapcsolatba a hitelkártya-kibocsátójával - néha az átutalás feldolgozása kicsit tovább tarthat.

3. Lépjen kapcsolatba azzal a bankkal, ahol a számláját vezeti.

Ha a fenti lépések végrehajtása után sem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk közvetlenül a kapcsolatot a service@eclipticatx.com címen - megpróbáljuk a lehető leggyorsabban megoldani a helyzetet.